Blog overzicht

Kampeerassistent Robin, een chatbot voor campings

Holiday Media heeft samen met Flow.ai en Camping de Lakens een chatbot gecreëerd om bezoekers van de website te helpen bij het zoeken naar een geschikte accommodatie of kampeerplaats.

Chatbot Camping

De uitdaging

Camping de Lakens was al enige tijd bekend met een chatfunctie. Deze werd veelvuldig gebruikt door bezoekers. Uit de selectie van meest gestelde vragen kwamen vooral vragen naar voren over de beschikbaarheid van de huisjes en tentplaatsen op de camping.

Het beantwoorden van alsmaar terugkerende vragen vergt veel tijd en inspanning, iets wat vraagt om een efficiënte aanpak.

...Het beantwoorden van alsmaar terugkerende vragen vergt veel tijd en inspanning, iets wat vraagt om een efficiënte aanpak....

Creëren van een oplossing

De koppeling van Holiday Media tussen het boekingsplatform HolidayAgent en de chatbot van Flowai biedt ruimte voor gerichte boekingsvragen. Bijvoorbeeld: “Is er nog plaats voor mijn tent tussen 14 juli en 20 juli?”.

De chatbot geeft dan meteen alle mogelijke plaatsen weer die nog beschikbaar zijn met de bijhorende prijzen. Een duidelijke call-to-action button geeft de gast vervolgens meteen de mogelijkheid om direct een boeking te starten.

Resultaten

Door het inzetten van de chatbot worden niet alleen veel terugkerende vragen geautomatiseerd maar wordt er ook een hoop tijd bespaart die doelmatig kan worden ingezet om de klantenservice te verbeteren.

Door de mogelijkheid om als medewerker een chat over te nemen worden vragen buiten het spectrum van de chatbot goed afgevangen.

Start directContact opnemen