Blog overzicht

Hoe maak je een chatbot quiz voor WhatsApp

Quiz Chatbot WhatsApp

Maak je eigen quiz-chatbots en praat met je gebruikers op WhatsApp, Messenger, Web of andere kanalen, of download eenvoudig de quiz-chatbot-sjabloon. Quizzen zijn een geweldige manier om met je gebruikers in contact te komen, aangezien een goede quiz het klanttraject verbetert. Een tweede gebruiksquiz kunnen we vinden in productaanbevelingen. Ik zou het niet echt quizzen willen noemen, maar op basis van de input van de gebruiker kun je een aantal geweldige productaanbevelingen doen.

Als je op zoek bent naar een manier om een quizbot te maken, of een manier om de input van een gebruiker te gebruiken voor een vervolgworkflow, dan helpt dit artikel je. We zullen een quizbot maken die in staat is om:

Twee concepten die we hierbij zullen gebruiken zijn het verzamelen van user input en conditions.

Vragen stellen

De eerste stap is om je gebruikers te onboarden. WhatsApp click to chat links zijn geweldig voor onboarding, je kunt ze zelfs combineren met scanbare QR-codes. Wanneer je Messenger of Web gebruikt, kun je events direct activeren binnen Flow.ai.

Nu kunnen we aan de slag met de quiz. Text Replies kunnen worden gebruikt om een vraag te stellen. We willen het antwoord van de gebruiker extraheren en opslaan als een parameter. Daarvoor kunnen we de Any Text Trigger gebruiken! Laten we eens kijken naar drie soorten vragen:

Open vragen

De onderstaande afbeelding laat zien hoe je een Text Reply gebruikt om een vraag te stellen en een extra Any Text Trigger om het antwoord van de gebruiker te extraheren.

Chatbot Open Vragen

Gesloten vragen

Een waar/onwaar-vraag (of een ja/nee-vraag) lijkt veel op je ontwerp. Bij het ontwerpen voor Web, Messenger of Telegram zou je Quick Replies kunnen toevoegen om de klantervaring te verbeteren. Deze Quick Replies worden echter niet ondersteund door WhatsApp.

Chatbot Waar Onwaar Vragen

Meerkeuzevragen

Last but not least hebben we meerkeuzevragen. Dit soort vragen zijn gemaakt doormiddel van Webviews. Je kunt ze gebruiken op WhatsApp, Web, Messenger en Telegram.

Chatbot Meerkeuzevragen

Antwoorden controleren

Tot dusver hebben we vragen gesteld en hebben we de antwoorden in een parameter opgeslagen met behulp van de Any Text Trigger. Om te controleren of het antwoord juist is, kunnen we Conditions gebruiken.

Wat zijn Conditions? Deze componenten zijn if/else-statements en stellen je in staat te controleren of het antwoord juist is. Als het antwoord waar is, gaan we verder met de juiste branch. Anders gaan we verder met de andere tak voor verkeerde antwoorden.

Als je terug wilt gaan en dezelfde vragen opnieuw wilt stellen voordat je verder gaat, kijk dan eens naar onze blog over looping flows.

Chatbot check vragen

Antwoorden opslaan

Antwoorden controleren kan voldoende zijn, maar als je een soort rapport wilt maken, moet je deze antwoorden ergens opslaan. Deze optie is vrij uitgebreid omdat het er allemaal van afhangt of wat je met deze antwoorden zou willen doen.

Voor productaanbevelingen en interactie met andere services kun je Actions gebruiken om verbinding te maken met je eigen API of je kunt de bestaande API gebruiken voor Zapier integraties voor het invullen van bijvoorbeeld een Google Spreadsheet.

Quizbot Template

De template die bij dit artikel hoort, vindt je op het Flow.ai platform. Ga naar de inlogpagina, maak een nieuw project aan en voeg de Quiz Chatbot toe uit de beschikbare templates. Kunt je het niet vinden? Zorg ervoor dat je Brain op Engels staat (zie Projectinstellingen -> Brains).

Demo aanvragen