Blog overzicht

Analyseren van de Chatbot Performance

Geweldig, je chatbot is online, maar hoe analyseer je de prestaties van je chatbot? De prestaties van je bot kunnen op verschillende manieren worden gemeten. Waarom gebruik je in de eerste plaats een chatbot? Is het tijd en geld besparen, de customer journey verbeteren of is het een leadgenerator?

Al die opties moeten meetbaar zijn binnen je eigen bedrijfsdashboard. Als dit niet het geval is, zorg er dan voor dat je de inzichten zo snel mogelijk krijgt. Anders is het onmogelijk om de ROI voor je use case te berekenen.

Een meer gedetailleerde botanalyse is belangrijk om de prestaties van de chatbot verder te verbeteren. Welke vragen worden het vaakst gesteld en hoe weet je of de eindgebruiker tevreden is met het gegeven antwoord?

Binnen Flow.ai zijn er verschillende opties om je bot te analyseren, zoals:

Integrating with existing tools

Een integratie met een bestaande tool is relatief eenvoudig. Selecteer je analyse in het integratiemenu en voltooi de installatie. Gebruik onze documentation als een richtlijn.

Aangepast prestatiedashboard

We staan je toe om je chatbotgegevens te exporteren vanuit je analytische weergave. Selecteer export, kies vervolgens je datumbereik, en je ontvangt een downloadlink per e-mail. Het downloadbestand bevat:

Met de verkregen data kun je verschillende analyses uitvoeren, dit kost meer tijd en vereist verwerking en visualisatie van data. Als je data scientists in huis hebt, is dit zeker een optie om te overwegen.

Demo aanvragen