Blog overzicht

Hoe gebruik je QR-codes voor AI-chatbots op Web, Messenger en WhatsApp

Een QR-code, een afkorting van Quick Response, is een scanbare barcode in de vorm van een matrix. Het vindt zijn oorsprong in de auto-industrie, maar is populair geworden op de consumentenmarkt omdat het het klanttraject kan verbeteren.

In een vroeg stadium van QR-codes binnen de consumentenmarkt konden deze QR-codes alleen worden gelezen door gsm’s met een extra geïnstalleerde QR-codelezer. Nu die hindernis is weggenomen, kan bijna elke telefoon nu een QR-code scannen zonder extra benodigde app. Dat opent veel nieuwe manieren om interacties te automatiseren door AI-chatbots te gebruiken op verschillende kanalen, zoals web, Messenger en WhatsApp.

Scan QR code

Voordelen van chatbots en QR-codes

Met chatbots kun je klantinteractie op verschillende kanalen en verschillende talen automatiseren. Die automatisering voegt waarde toe voor jou als bedrijf door tijd te besparen, en voor consumenten door vragen direct te beantwoorden.

Omdat een goed ontworpen chatbot waarde toevoegt voor bedrijven en voor consumenten, is een van de uitdagingen hoe je zoveel mogelijk klanten aan boord kunt krijgen van de chatbot. Dat is waar QR-codes van pas komen.

Scan offline voor meer online engagement

Waarom chatbots en QR-codes gebruiken

Om meer klanten te laten communiceren met je bot, kunt je dus QR-codes gebruiken. Je kunt een QR-code maken en deze in offline items plaatsen, zoals uitnodigingen, posters en meer. Omdat het zeer waarschijnlijk is dat de consument zijn mobiele telefoon bij zich heeft, kan hij of zij die QR-code scannen en rechtstreeks communiceren met de chatbot om een vraag te beantwoorden of om mee te doen aan een actie.

Hoe je QR-codes voor een chatbot op Web, Messenger en WhatsApp maakt

Die QR-code klinkt leuk, maar hoe werkt dat dan? En waar te beginnen? Nou, de QR-code vertegenwoordigt eigenlijk een URL en die URL kan klanten omleiden naar Web, Messenger en WhatsApp.

Er zijn verschillende tools waarmee je een URL naar een QR-code kunt converteren. In dit voorbeeld gebruiken we qr-code-generator.com. Je kunt je bestemmings-URL plakken en het zal vervolgens een QR-code genereren.

QR code voor Web

Om een QR-code te maken waarmee een web URL wordt geopend, plakt je de bestemmings- of doel-URL in de QR Code Generator. Daarna wordt je code aangemaakt en kun je deze downloaden in het door jou gewenste formaat. Werk je aan een chatbot die een leadgenerator bedient? In dat geval wil je misschien unieke tags aan de URL toevoegen om de conversieratio’s te meten.

QR code voor Facebook Messenger

Facebook Messenger QR code voor chatbot scannen

Om een QR-code voor je Facebook Messenger-bot te maken, is het proces vergelijkbaar. We moeten onze doel-URL omzetten in een QR-code met behulp van een tool zoals QR Code Generator. Het voordeel van het gebruik van Facebook Messenger is dat je een link kunt maken die een specifieke gebeurtenis binnen Flow.ai activeert door m.me-links te gebruiken. In dat geval ziet uw URL er ongeveer zo uit:

http://m.me/theflowai?ref=TEST_DRIVE

Lees meer over Facebook m.me links in How to use Facebook Messenger m.me links.

QR code voor WhatsApp

Het idee om een QR-code voor WhatsApp te maken, lijkt veel op de m.me-links. Het enige verschil is dat onze URL een voorgedefinieerde tekst binnen WhatsApp naar je chatbot kan zetten, zodat de gebruiker alleen op de enter-knop hoeft te drukken. In dat geval kunnen we een gebeurtenis niet rechtstreeks vanuit de link activeren, maar we kunnen al een stuk tekst plaatsen dat de juiste stroom zou activeren wanneer deze wordt verzonden.

Om een link te maken die handig is in dit geval kun je WhatsApp click to chat links gebruiken. Dat zal resulteren in zoiets als dit:

https://wa.me/31633567993?text=preorder
WhatsApp QR code chatbot

Boost je conversie

Met QR-codes zoals hierboven beschreven, maak je het voor de gebruiker gemakkelijker om verbinding te maken met jou als merk. Met minder wrijving in het proces, zal dit de conversieratio’s en onboarding-cijfers verhogen.

Start directContact opnemen