Blog overzicht

Hoe je je chatbot kan vertakken in 3 stappen

Wanneer je een flow met meerdere opties ontwerpt, wilt je misschien je flow vertakken of splitsen. Dit artikel laat zien hoe je flows vertakt door meerdere triggers te combineren.

1. Maak een Flow

Maak een nieuwe flow waar je een vertakking wilt maken. In de meeste gevallen zal dit een vraag bevatten voorafgaand aan de splitsing of vertakking. In onderstaand voorbeeld gaan we aan de slag met de vraag: “Would you like to know more about branching your flows?”.

2. Voeg Triggers toe

De bovenstaande gesloten vraag resulteert in een ja of nee input door de eindgebruiker. Onze volgende stap is om ervoor te zorgen dat de gebruikersinvoer de bot activeert. Daarom slepen we twee Text Replies naast elkaar.

Chatbot vertakking

3. Voeg content toe

Nadat je beide triggers hebt toegevoegd, kun je nu een antwoord van de bot in beide branches volgen en je bent klaar. Je hebt een vertakte flow gecreëerd.

Vertak je chatbot

Tip 1: Combineer vertakken met Quick Replies

chatbot vertakken

Vertakkende flows en Quick Replies zijn een geweldige combinatie. Verbeter de interactiesnelheid en verminder fouten door Quick Replies te gebruiken. Lees er meer over in onze Quick Replies blog

Tip 2: Vouw vertakkingen uit en vouw ze weer samen

Chatbot tree Chatbot decision tree

Terwijl je de flows vertakt, kun je tussen weergaven wisselen. De uitgevouwen weergave is geweldig om te visualiseren, maar neemt meer ruimte in beslag op je canvas. De samengevouwen weergave is geweldig om je zicht te verkleinen.

Je kunt tussen weergaven schakelen door op het “> <” -teken in je uitgebreide weergave te klikken of door op de “<- |” te klikken in je samengevouwen weergave.

Tip 3: Meerdere vertakkingen vs. linking flows

Vertakkingen zijn geweldig, maar te veel vertakken binnen dezelfde flow kan de overzichtelijkheid van je ontwerp beïnvloeden. In sommige gevallen wilt je misschien vertakken, maar in andere gevallen naar andere flows linken. Als je niet zeker weet of je voor vertakkingen of voor het linken van flows gaat, neem dan gerust contact op met ons team.

Split chatbot flow
Demo aanvragen