Tel het aantal sessies per kanaal of widget

In dit artikel laten we zien hoe je de analyse export kunt gebruiken om de sessie per kanaal te tellen. Dit werkt geweldig als je meer inzicht wilt krijgen in de populariteit van de verschillende Web Widgets, Messenger-kanalen of andere integraties die je gebruikt.

Een sessie wordt beschouwd als een succesvolle interactie tussen je app en een klant, ongeacht het aantal berichten. Bezoek voor meer informatie de Pricing Pagina.

Nadat je een gesprekservaring hebt gecreëerd, kun je deze integreren met verschillende kanalen. Je kunt je chatbot toevoegen aan meerdere websites, Facebook Messenger-pagina’s of WhatsApp. We laten nu zien hoe je inzicht krijgt in de populariteit van elk van deze kanalen door de sessies in drie stappen te tellen:

• Exporteer je Analytics
• Download de template
• Kopieer gegevens

Exporteer je Analytics

Laten we beginnen met het verzamelen van gegevens. Login op app.flow.ai en selecteer Analytics in het menu. Klik op de exportknop en selecteer een gegevensbereik.

Je ontvangt een e-mail met een downloadknop wanneer je download klaar is. Download de bestanden en pak de map uit. We zullen het bestand “sessions.csv” gebruiken.

Download de template

Je kunt de vorige export gebruiken om het aantal sessies per kanaal te tellen. Om met de gegevens om te gaan kunt je de template downloaden in Spreadsheets, of je kunt andere software volgen. In dit artikel gaan we verder met onze template.

Download Template

De template bestaat uit drie afzonderlijke tabbladen: Instructies, Gegevens en Dashboard. Het tabblad Gegevens is het enige dat we zullen wijzigen.

Kopieer gegevens

We kunnen je export nu combineren met de template:

• Open “sessions.csv” vanuit je export, selecteer alles en kopieer de gegevens.
• Open het tabblad “Gegevens” vanuit de gedownloade template. Selecteer alles en plak je gegevens
• Ga naar het tabblad “Dashboard” vanuit de gedownloade template en je ziet de sessies per kanaal-id

Welke channelId is welke channel of Widget?

De channelId kan worden opgehaald in de sectie Integratie binnen app.flow.ai. Selecteer je integratie en kopieer de bijbehorende link / URL.

Vind je URL

https://app.flow.ai/5b55dcaf-8f84-4f3c-bb6b-1b022bb78940/channels/ab86e27a-8901-4d77-8536-bf30f601acc4

channelId

ab86e27a-8901-4d77-8536-bf30f601acc4

Kanaalnaam

Test Widget