Blog overzicht

Text sturen in plaats van Event triggeren

Binnen Flow.ai vind je rich UI-elementen zoals Quick Replies, Buttons, Cards, Carousels en meer. Als je Quick Replies gebruikt, zul je merken dat ze verschillende opties hebben. Twee daarvan zijn “Send text” en “Trigger event”. In dit artikel worden de verschillen beschreven tussen ‘Tekst verzenden’ en ‘Event activeren’

send text ipv trigger event

Tekst verzenden

Wanneer je “Tekst verzenden” selecteert in het vervolgkeuzemenu, wordt je om een label en een waarde gevraagd. Het label van de knop toont de tekst die zichtbaar is voor de eindgebruiker binnen de knop, terwijl de waarde de werkelijke tekstwaarde vertegenwoordigt die naar het platform wordt gestuurd wanneer de eindgebruiker de knop gebruikt. Zorg ervoor dat de tekst die naar het platform wordt gestuurd ook een teksttrigger moet zijn voor een andere flow, anders zitten er mensen vast tussen de flows.

De optie om tekst te verzenden wordt vaak gebruikt voor:

send text vs trigger event voorbeeld

Event activeren

De “Trigger event” optie kan alleen werken om events te linken. Je kunt een flow hebben die begint met een event of je kunt een event ergens in het midden van een flow hebben. Hierdoor kun je linken naar specifieke onderdelen binnen je ontwerp.

Een goed voorbeeld is de Feedback Flow. Je wil waarschijnlijk dat gebruikers pas een Feedback Flow binnengaan nadat een vraag door de bot is afgehandeld. In dit scenario kan het verstandig zijn om de “Trigger event” te gebruiken met een label “Leave your feedback” en het event “Feedback”

De optie Trigger Event wordt vaak gebruikt voor:

Demo aanvragen