Blog overzicht

De ultieme festival chatbot

Ultieme festival chatbot

Een chatbot kan geweldig zijn als persoonlijke festival- of evenementassistent, vooral als je dichter bij de dag van je evenement komt. Je zult pieken in het aantal vragen ervaren die behoorlijk tijdrovend kunnen zijn, maar voor een bot is dat geen probleem!

Schaalbaar voor meerdere festivals

Het maken van een bot die automatisch antwoorden op vragen kan geven, is relatief eenvoudig. Maar wat als je meerdere evenementen of festivals organiseert? Je kunt voor elk van deze festivals afzonderlijk een chatbot maken, maar dat is niet echt een schaalbare oplossing. In dit artikel laten we je een manier zien om één bot in te stellen die meerdere doeleinden kan bedienen. We hebben allereerst een aantal vereisten uiteengezet:

Bij het opzetten van een chatbot die aan de eisen voldoet, kunnen we onderscheid maken tussen generieke vragen, vragen waarbij de antwoorden vergelijkbaar zijn voor elk van de evenementen, en variabele vragen, vragen waarbij het antwoord voor elk van de festivals anders is.

Generieke vragen

Om er zeker van te zijn dat we wat structuur in ons ontwerp hebben, kunnen we een groep aanmaken met de naam ‘FAQ constant’. Hier creëren we al onze flows waarbij het antwoord op elke vraag hetzelfde is voor elk van de festivals. Je kunt hier bijvoorbeeld de flow ‘betalingsopties’ bedenken, die wordt getraind in zinnen als ‘Hoe kan ik betalen op het festival?’. Het antwoord is vergelijkbaar voor elk van de festivals, omdat je over het algemeen met munten moet betalen, en er is geen optie voor contant geld of pinnen.

Generieke vragen Chatbot

Variabele vragen

Laten we nu eens kijken hoe we de vragen voor elk van de festivals kunnen aanpassen. Om te beginnen kunnen we nieuwe flows en intents maken voor elk van de ‘FAQ-variabelen’. Daarna willen we doorverwijzen naar het juiste antwoord, maar hoe doen we dat? We hebben een manier nodig om te identificeren van welk festival de gebruiker is.

Om te bepalen over welk festival de gebruiker het heeft, kunnen we kijken naar de geïntegreerde kanalen. In het voorbeeld hebben we 3 festivals gecreëerd: ’Confusion’, ‘Awaking’ en ‘Intense’ festival en elk van hen heeft zijn eigen Web Widget of Facebook Messenger-pagina.

Omleiden

Dat specifieke kanaal van de Web Widget of Messenger-pagina is wat we kunnen gebruiken om door te verwijzen naar het juiste evenement door middel van conditions. De conditions kunnen zo worden ingesteld dat als het kanaal van de gebruiker gelijk is aan ‘Confusion’, we de bijbehorende gebeurtenis activeren.

Festival chatbot voor meerdere events

De voorwaarden kunnen zo worden ingesteld dat als het kanaal van de gebruiker gelijk is aan ‘Confusion’, we de bijbehorende gebeurtenis activeren. Nu kun je je intent verder trainen voor je omnifestival en de antwoorden voor elk van de festivals aanpassen.

AI Chatbot
Demo aanvragen