Intelligente IVR.

Maak slimme spraak- en IVR-bots
voor telefonie

Vraag een gratis demo aan

Vul aub je contactgegevens in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Laat dit leeg
Demo aanvragen
IVR bots
Design your IVR system

Ontwerp een IVR.

Een IVR moet flexibel zijn om aan de eisen en voorkeuren van de klant te voldoen. Flow.ai biedt de tools om snel nieuwe functies toe te voegen, aan te passen en continue te verbeteren

Dag & drop

Maak simpele IVR flows of intelligente voice assistants met behulp van een krachtige drag & drop interface

Spraak & cijfers

Combineer spraak herkenning met DTMF (dual-tone multi-frequency) input

Routeren of deflect

Schakel door naar agents of zet telefoongeprekken door naar kanalen zoals WhatsApp of SMS

De toekomstige contactcenteroplossing.

Een complete oplossing die elk bestaand telefoonsysteem zal moderniseren

The future contact center solution

Verbind en integreer

Koppel een intelligente IVR aan een SIP-trunk of callcenteroplossing zoals Genesys of Avaya. Verbind een CRM of andere externe service met behulp van webhooks en code-acties

Conversational AI

Herken de intenties van de beller of leg gegevens uit het gesprek vast. Creëer flows die zelfs kunnen worden uitgevoerd zonder dat er een live agent nodig is.

Meertalig

Maak één keer een IVR en vertaal deze automatisch naar meer dan 100 talen en regio's. Gebruik de gebouwde text-to-speech voor 26 dialecten en stemmen.
Prototype, test, and collaborate

Prototype, test en werk samen.

Creëer, test, implementeer, itereer. We hebben het voor multidisciplinaire teams een plezier gemaakt om samen te werken in één omgeving

Werk samen

Alle wijzigingen worden live gesynchroniseerd tussen teamleden

Test en debug

Probeer uw ideeën en traceer wat er gebeurt

Deploy

Maak meerdere projecten voor ontwikkeling, staging en productie

Ontwikkelaars

Maak het dynamisch door developers toe te staan aangepaste logica te koppelen

Feature voor Feature.

IVR-ontwerp

Alles wat nodig is om IVR-flows zonder code te ontwerpen en te bouwen

Drag & drop UI

Maak visueel flows door triggers en antwoorden op een canvas te slepen en neer te zetten

DTMF

Vraag een klant om een enkel cijfer in te drukken voor klassieke IVR-telefoonmenu’s

Spraakherkenning

Vraag een gebruiker om spraakinvoer met automatische spraak-naar-tekst, meer dan 100 talen ondersteund

Vertraging

Voeg korte pauzes toe tussen berichten om de dialoog te tweaken

Oproepen doorschakelen

Schakel een oproep door naar een ander telefoonnummer of een menselijke agent

Telefoon naar messaging

Leid een oproep door naar een ander kanaal, zoals WhatsApp of sms

Sjablonen

Vooraf gebouwde projectsjablonen voor use cases zoals klantenservice

Flows beheren

Groepeer honderden Flows, rangschik ze opnieuw en gebruik ze opnieuw

Branching

Pas context toe binnen flows door ze te vertakken voor verschillende follow-ups

Conditions

Zonder code dynamisch Flows afsplitsen op basis van tags, params of andere condities

A / B-test

Test flows en antwoorden met A / B-condities

Antwoord

Beheer van gespreksinhoud. Beantwoord, omleid of onderneem actie op oproepen.

Spraak-naar-tekst

Stuur dynamische antwoorden terug met behulp van ingebouwde tekst-naar-spraak

Stemmen

Kies een van de tientallen stemmen in 24 verschillende talen

Vooraf opgenomen audio

Heb volledige controle over de output met behulp van audio

Opmerkingen

Voeg notities toe om de gesprekken te transcriberen

Tags

Voeg tags toe om oproepen te meten of om te leiden naar de juiste afdeling

SMS of WhatsApp

Beantwoord of stuur een bevestiging op messaging kanalen zoals WhatsApp en sms

Natuurlijke taalverwerking

State-of-the-art Conversational AI en Machine learning

Intent classificatie

Voeg trainingsdata toe en train het systeem om intenties in gesprekken te detecteren

Contextueel

De engine houdt context bij en leert van de flow designs

Sentiment analyse

Meet sentiment dat moet worden gebruikt binnen bedrijfsregels

Hergebruik

Gebruik dezelfde intents binnen verschillende flows

Importeren en exporteren

Kopieer en plak intents en entity lists, of importeer en exporteer deze als csv-bestanden

Geluidsintentie

Train de AI welke invoer deze niet moet matchen

Extraheer data

Extraheer data met behulp van entities en slot filling

Slot filling

Leg een breed scala aan spraakinvoer vast en valideer deze. Ondersteuning voor datums, telefoonnummers, custom lists en nog veel meer

Entiteitsextractie

Annoteer en extraheer contextuele gegevens, spraak of DTMF-invoer met behulp van entiteiten

Custom entity type

Maak custom lijsten voor entiteitsgegevens, zoals producten of winkellocaties

Systeem entiteiten

Ingebouwde ondersteuning voor e-mail, telefoonnummers, nummers, URL’s en nog veel meer

Integreren en maatwerk

Koppel met externe services of voeg maatwerk logica toe

Voer custom code uit

Voer aangepaste code uit binnen de context van een flow en stuur dynamische gesproken antwoorden

Roep webhooks een

Roep een webhook binnen de context van een flow aan en stuur antwoorden

Trigger Zapier

Trigger een zap binnen de context van een Flow

Customer service

We bieden ingebouwde ondersteuning voor verschillende oplossingen van derden

CRM’s

Met behulp van onze API’s, code en webhook-acties is het eenvoudig om te integreren met CRM’s zoals Hubspot of Salesforce

Eigen services

Koppel met interne systemen en APIs met behulp van actions of onze uitgebreide API’s

IP-witte lijst

We kunnen IT-afdelingen statische IP’s bieden om toegang te beperken

Live zetten

Maak verbinding met verschillende telefoonsystemen

SIP-trunks

Maak rechtstreeks verbinding met industriestandaarden zoals SIP

Telefoonnummers

Ontvang oproepen op een speciale telefoonomber

Analyseren

Meet en analyseer een project

Analytics

Bekijk verschillende metingen zoals oproepen, gebruikers en sentiment binnen een dashboard

Tags

Gebruik tags om specifieke conversiepunten te meten

Exporteren

Download metagegevens in CSV-formaat

Externe services

We hebben ingebouwde ondersteuning voor populaire diensten zoals Google Analytics

Internalisering

Ingebouwde taal- en tijdzone-ondersteuning

Datum en tijd

We ondersteunen tijdzones en bieden conversie en manipulatie via code actions

Meertalige support

Maak een project in elke denkbare taal. We hebben daarnaast systeementiteitentiteiten voor 48 talen

Samenwerken

Live collaboratie en teambeheer

Live synchronisatie

Aanpassingen in flows, intents en code actions worden live gesynchroniseerd tussen team leden

Projecten & organisaties

Maak meerdere projecten en organisaties om samen te werken

Rechten

Wijs verschillende rollen toe aan teamleden om de functionaliteit te beperken

Externe services

We hebben ingebouwde ondersteuning voor populaire diensten zoals Google Analytics

Meer weten?

Vraag een gratis demo aan

Laat je contactgegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met op.
Laat dit leeg