Sparkcentral.

Integreer Flow.ai met Sparkcentral en breng de optimale combinatie van live en virtuele agenten samen in het contactcentrum

  1. Integraties
  2. Sparkcentral

Klantervaring verbeteren

Verbeter de klantervaring en meet met CSAT en vergelijkbare scores.

Verbeter Productiviteit

Via een desktop app, gebouwd voor asynchrone workflows en geoptimaliseerd voor maximale agent-efficiëntie.

Minder uitval van agents

De moderne gebruikersinterface, eenvoudige UX en eenvoudig te gebruiken oplossing resulteert in een verbeterde ervaring voor agents.

Waarom Flow.ai met Sparkcentral.

Beheer Messaging, Chat en Social met één oplossing voor digitale klantenservice, terwijl je vragen automatiseert en zelfbediening biedt

Routeer naar de juiste persoon.

Virtuele agenten werken als first responders, maar kunnen lopende gesprekken doorzetten naar een live agent, waardoor de best mogelijke klantervaring wordt gegarandeerd

Volledig geintegreerd.

Implementeer je bot op alle chat-, sociale en berichtkanalen die worden ondersteund door het Sparkcentral-platform met ingebouwde ondersteuning voor tagging en het afhandelen van gesprekken

Meer info

Voer je contactgegevens in en wij nemen contact op
Laat dit leeg

Vraag een gratis demo aan

Voer je contactgegevens in en wij nemen contact op
Laat dit leeg

Meer weten?

Over Sparkcentral

SaaS Digital Customer Service platform

Sparkcentral is een wereldwijd SaaS Digital Customer Service-platform. Het biedt een kant-en-klare enterprise contact center-oplossing die een breed scala aan asynchrone communicatiekanalen integreert, waaronder: WhatsApp Enterprise, Facebook, Facebook Messenger, Instagram, SMS en moderne live chat SDK's voor in-web- en in-app-berichten. Sommige van de bedrijven die Sparkcentral gebruiken, zijn grote ondernemingen zoals Zappos, Emirates, Air Canada, Engie, KBC, AXA, MTN, Direct Tv, Noon, citizenM hotels, Netflix en Slack om er maar een paar te noemen. Door Flow.ai te combineren, kunt u unieke virtuele agenten creëren en naadloos samenwerken met uw live agenten op een manier die de hoogste productiviteitswinst voor het contactcentrum en de beste klantervaring oplevert.

Wat onderscheidt Sparkcentral van andere concurrenten?

Sparkcentral beschikt over goed gedocumenteerde operationele best practices en bewezen ROI-modellen in verschillende industrieën. Bedrijven die Sparkcentral en WhatsApp gebruiken, zien de kosten dalen terwijl ze NPS en CSAT verhogen. Hoe succesvoller een klant is, hoe succesvoller Sparkcentral wordt.